Refund policy

Atgriešanas un atmaksas politika

Šī politika attiecas uz pirkumiem interneta veikalā www.tavasrotas.lv. Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”. 

1) Atteikuma tiesības (14 dienas)

Jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām no dienas, kad Jūs (vai Jūsu norādīta persona) saņēmāt preci.

2) Kā pieteikt atgriešanu

Lai izmantotu atteikuma tiesības, 14 dienu laikā atsūtiet nepārprotamu paziņojumu uz info@tavasrotas.com, norādot:

・Vārds, uzvārds

・Pasūtījuma / rēķina numurs

・Telefona numurs

・Preces saņemšanas datums

・Atgriežamās preces kods, nosaukums, cena un pirkuma datums

・Atgriešanas iemesls (pēc izvēles)

Paziņojums var būt arī īss, piemēram: “Vēlos atteikties no distances līguma un atgriezt preci/pasūtījumu Nr. ____.”

3) Preces nosūtīšana atpakaļ

Pēc pieteikuma saņemšanas mēs nosūtīsim atgriešanas instrukciju un atgriešanas adresi.

Prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Jūs paziņojāt par atteikumu.

Lūdzam ievērot:

・precei jābūt nebojātai un pilnā komplektācijā;

・precei jābūt oriģinālajā iepakojumā, cik tas saprātīgi iespējams;

・precei jābūt iepakotai droši, lai sūtīšanas laikā tā netiktu bojāta.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams preces īpašību un darbības pārbaudei.

4) Atgriešanas izmaksas

Ja atgriešana notiek, izmantojot atteikuma tiesības (14 dienu laikā), pircējs sedz visus ar atgriešanu saistītos piegādes izdevumus, tostarp jebkuras pasta/kurjerpasta izmaksas par preces nosūtīšanu atpakaļ. 

5) Atmaksa

Pēc atteikuma tiesību izmantošanas un preces atgriešanas mēs veiksim atmaksu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemta atpakaļ prece (vai saņemts pierādījums, ka prece ir nosūtīta atpakaļ).

Atmaksā ietilpst:

・atgrieztās preces vērtība;

・standarta piegādes izmaksas (ja tās tika piemērotas pasūtījumam).

Ja tika izvēlēts dārgāks piegādes veids nekā standarta (piemēram, ekspress), papildizmaksas netiek atmaksātas.

Atmaksa tiek veikta ar tādu pašu maksāšanas līdzekli, kāds tika izmantots pirkumā, ja vien nav vienošanās citādi. 

6) Preces, kuras nevar atgriezt

Atteikuma tiesības var nepiemērot precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes ir atvērts iepakojums/seal.

Tādēļ lūdzam ņemt vērā:

・auskari un citas ķermenim cieši pieguļošas rotas var nebūt atgriežamas higiēnas apsvērumu dēļ, ja pēc piegādes ir atvērts iepakojums vai prece ir lietota.

 

Ja neesi drošs par izmēru vai piemērotību, pirms pirkuma uzraksti mums uz info@tavasrotas.com.

7) Bojātas vai nepareizas preces

Ja saņemat bojātu vai nepareizu preci, lūdzam sazināties ar mums nekavējoties, rakstot uz info@tavasrotas.com (vēlams pievienot foto).

Šādā gadījumā mēs:

・segsim atgriešanas (un nepieciešamības gadījumā maiņas) piegādes izmaksas;

・nodrošināsim preces maiņu vai atmaksāsim pilnu summu, ieskaitot piegādes izmaksas.

8) Kontakti

 

E-pasts: info@tavasrotas.com

Mājaslapa: www.tavasrotas.lv